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홀덤라이브의 이용약관 및 정책입니다.
제 1장 총칙
제 1조 목적
제 2조 용어의 정의
제 3조 약관의 명시와 개정
제 4조 운영정책 등 약관 외 준칙
제 2장 이용계약의 체결
제 5조 이용신청 및 방법
제 6조 이용신청의 승낙과 제한
제 7조 개인정보처리방침
제 3장 계약 당사자의 의무
제 8조 회사의 의무
제 9조 이용자의 의무
제 4장 서비스의 이용
제 10조 서비스의 변경 및 내용수정
제 11조 서비스의 제공 및 중단 등
제 12조 정보의 수집 및 통지 등
제 13조 이용상품
제 14조 저작권 등의 귀속
제 15조 광고게재 및 광고주와 거래
제 5장 청약철회, 계약 해제·해지 및 이용제한
제 16조 청약 철회 및 구매 대금의 환불 등
제 17조 과오금의 환불
제 18조 이용계약의 해지
제 19조 이용제한
제 6장 손해배상 및 기타사항
제 20조 손해배상
제 21조 회사의 면책
제 22조 분쟁의 해결
제 23조 재판권 및 준거법
제 1장 총칙
제1조 목적
이 약관은 주식회사 스포피드(이하 "회사")가 모바일 이용환경에서 제공하는 게임 및 이에 부수된 제반 서비스(이하 "게임서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
이 약관에서 사용되는 주요한 용어의 정의는 다음과 같습니다.
(1) 회사: 게임서비스를 제공하는 사업자를 의미합니다.
(2) 이용자: 본 약관에 동의하고 게임서비스 이용 자격을 부여 받은 자를 의미하며, 반드시 회원일 것을 요하지는 않습니다.
(3) 게임서비스: 회사가 이용자에게 스마트폰을 포함한 휴대형단말기, TV, 태블릿, PC 등의 각종 유무선 장치를 통해 제공하는 게임 및 이에 부수된 제반 서비스를 의미합니다.
(4) 임시회원: 게스트 로그인 모드를 통해 서비스를 이용하는 회원을 의미합니다.
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 전항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 기타 일반적인 상관례에 의합니다.
제3조 약관의 명시와 개정
회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 게임 서비스 내 또는 회사 홈페이지에 게시합니다.
회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 약관의 규제에 관한 법률, 게임산업진흥에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전(이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)부터 그 적용일자 경과 후 상당한 기간이 경과할 때까지 제12조의 제3항의 방법을 통해 공지합니다.
회사가 약관을 개정할 경우 개정약관 공지 후 개정약관의 적용에 대한 이용자의 동의 여부를 확인합니다. 개정약관 공지 시 이용자가 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 공지한 경우에는 이용자가 이 약관 시행일까지 거부의사를 표시하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 간주할 수 있습니다.
이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사 또는 이용자는 게임서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 운영정책 등 약관 외 준칙
약관을 적용하기 위하여 필요한 사항과 이용자의 권익을 보호하고 게임서비스 이용질서를 유지하기 위하여 회사는 게임서비스 운영정책(이하 "운영정책")을 정할 수 있습니다.
회사는 운영정책의 내용을 이용자가 알 수 있도록 서비스 내에 게시하거나 연결화면을 제공하는 방법으로 이용자가 열람할 수 있도록 합니다.
이용자의 권리 또는 위무에 중대한 변경을 가져오거나 약관 내용을 변경하는 것과 동일한 효력이 발생하는 운영정책 개정의 경우는 제3조의 절차에 따릅니다. 단, 운영정책 개정이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제2항의 방법으로 사전에 공지합니다.
(1) 약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우
(2) 이용자의 권리의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우
(3) 운영정책의 내용이 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 이용자가 예측 가능한 범위 내에서 운영정책을 개정하는 경우
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관련 법령과 상관례에 따릅니다.
제 2장 이용계약의 체결
제5조 이용신청 및 방법
이용자는 회사가 서비스하는 어플리케이션을 다운로드 하여 설치하거나 네트워크를 이용하여 이 약관의 내용에 대하여 동의를 하고, 게임서비스 이용에 필요한 양식에서 요구하는 사항을 진정한 정보에 따라 기재하는 등의 방법을 통해 이용 신청을 합니다.
게임서비스 내에서 이용자가 구매한 유료프리미엄 서비스는 해당 게임서비스 어플리케이션을 다운로드 받거나 설치한 단말기에서만 이용할 수 있습니다.
연령이 제한되는 서비스는 제공 가능 연령이 되어야 이용할 수 있습니다.
전항의 게임서비스를 이용하고자 하는 자는 반드시 이용자 본인의 연령 확인 후 게임서비스 이용이 가능합니다.
제6조 이용신청의 승낙과 제한
회사는 제5조의 내용에 따르는 이용신청에 대하여 상당한 이유가 없는 한 접수한 순서대로 승낙함으로써 이용계약은 성립합니다.
회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용신청에 대해서는 승낙하지 않을 수 있습니다.
1) 제5조에 위반하여 이용신청을 하는 경우
2) 이용신청서 내용을 허위로 기재하거나 이용신청 요건을 충족하지 못한 경우
3) 사회의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
4) 부정한 용도로 게임서비스를 이용하고자 하는 경우
5) 영리를 추구할 목적으로 게임서비스를 이용하고자 하는 경우
6) 그 밖에 1호 내지 5호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우
회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
(1) 회사의 설비에 여유가 없거나 기술적 장애가 있는 경우
(2) 게임서비스 상의 장애가 발생한 경우
(3) 그 밖에 위 각 호에 준하는 사유로서 이용신청의 승낙이 곤란한 경우
회사는 이용자의 편의를 위하여 게임 서비스에 대해 임시회원 기능을 제공할 수 있습니다. 임시회원 기능 이용 중 아래 각 호에 해당하는 경우 계정정보가 삭제되거나 기록을 확인할 수 없는 문제가 발생할 수 있으며, 임시회원 기능을 통해 이용하던 게임서비스의 계정정보는 이후 연계 또는 이전이 불가할 수 있습니다. 이 경우 회사는 계정정보의 복구를 보장하지 않으며, 이에 대한 보상 및 손해배상에 대한 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
(1)모바일 기기를 변경한 경우
(2)모바일 기기를 개조하거나 초기화한 경우
(3)모바일 기기에서 앱 등 콘텐츠의 전부 또는 일부를 삭제한 경우
제7조 개인정보처리방침
회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 가입정보를 포함한 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 이용자의 개인정보보호에 대해서는 관계 법령 및 회사가 별도로 고지하는 개인정보처리방침이 적용됩니다.
제 3장 계약 당사자의 의무
제8조 회사의 의무
회사는 관련 법령을 준수하고, 이 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 합니다.
회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 이 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.
회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 결함 및 장애 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.
제9조 이용자의 의무
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
(1) 신청 또는 변경 시 허위내용의 기재
(2) 타인의 정보도용
(3) 회사의 임직원, 운영자, 기타 관계자를 사칭하는 행위
(4) 회사가 게시한 정보의 변경
(5) 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 개시
(6) 회사가 제공 또는 승인하지 아니한 컴퓨터 프로그램이나 기기 또는 장치를 제작, 배포, 이용, 광고하는 행위
(7) 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
(8) 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
(9) 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위
(10) 게임 데이터(계정, 캐릭터, 게임아이템 등)를 유상으로 처분(양도, 매매 등)하거나 권리의 객체(담보제공, 대여 등)로 하는 행위
(11) 10호의 행위를 유도하거나 광고하는 행위
(12) 회사의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 정치활동 등을 목적으로 게임서비스를 이용하는 행위
(13) 기타 관련 법령에서 금지하거나 선량한 풍속 기타 사회통념상 허용되지 않는 행위
이용자는 이 약관의 규정, 이용안내 및 게임서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 확인하고 준수할 의무가 있습니다.
회사는 제1항, 제2항 및 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위의 구체적인 유형을 운영정책에서 정할 수 있으며, 회원은 이를 준수할 의무가 있습니다.
(1) 이용자의 계정, 캐릭터, 커뮤니티 등에 대한 제한
(2) 대화내용과 방법 등에 대한 제한
(3) 게시판 등의 이용에 대한 제한
(4) 게임플레이 방법 등에 대한 제한
(5) 기타 이용자의 게임서비스 이용에 대한 본질적 권리를 침해하지 않는 범위 내에서 회사가 게임서비스 운영상 필요하다고 인정하는 사항
이용자의 아이디 및 비밀번호의 관리소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
이용자는 서비스 이용과 관련하여 제19조 제1항의 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다.
휴대전화기기에 대한 관리책임은 이용자에게 있으며, 만약 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 손해에 대하여는 이용자에게 책임이 있습니다.
제 4장 서비스의 이용
제10조 서비스의 변경 및 내용수정
이용자는 회사가 제공하는 게임서비스를 이 약관, 운영정책 및 회사가 설정한 게임규칙에 따라 이용할 수 있습니다.
회사가 게임서비스를 통하여 이용자에게 제공하는 게임 세계는 회사가 창조한 가상 세계로서 회사는 게임 내용의 제작, 변경, 유지, 보수에 관한 포괄적인 권한을 가집니다.
회사는 현실 세계로부터 게임 세계를 보호하고 게임 세계의 질서와 게임성을 유지하기 위하여 필요한 조치를 취합니다.
회사가 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 게임서비스 수정(패치)을 할 수 있으며, 게임서비스 수정(패치)을 하는 경우에는 사전에 해당 게임사이트, 어플리케이션 등을 통하여 공지합니다. 다만, 버그,오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우 또는 중대한 변경에 해당하지 않는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
제11조 서비스의 제공 및 중단 등
게임서비스 제공시간은 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
제1항에도 불구하고, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 일정한 시간 동안 게임서비스가 제공되지 아니할 수 있으며, 해당 시간 동안 회사는 게임서비스를 제공할 의무가 없습니다.
(1) 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 정기점검 또는 게임 내용이나 게임서비스의 수정을 위하여 필요한 경우
(2) 해킹 등의 전자적 침해사고, 통신사고, 이용자들의 비정상적인 게임 이용행태, 미처 예상하지 못한 게임서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우
(3) 관련 법령, 정부 정책, 사업자단체 자율준수규약 등에서 특정 시간 또는 방법으로 게임서비스 제공을 금지하거나 제한하는 경우
(4) 천재지변, 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 게임서비스 제공이 불가능할 경우
(5) 회사의 분할, 합병, 영업양도, 영업의 폐지, 당해 게임서비스의 수익 악화 등 회사의 경영상 중대한 필요에 의한 경우
전항에 의한 서비스 중단의 경우 회사는 중단일자 30일 이전까지 중단일자.중단사유.보상조건 등을 게임 애플리케이션 초기화면 또는 그 연결화면을 통해 공지하고 제 12조의 제 3항의 방법으로 회원에게 통지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 발생한 서비스의 중단에 대하여 사전공지가 불가능한 경우 예외로 합니다.
회사는 회사가 제공하는 무료서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해의 경우는 제외합니다.
회사는 회사가 제공하는 프리미엄 서비스(유료서비스) 이용과 관련하여 회사의 귀책사유로 사전고지 없이 1일 4시간 이상 연속하여 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 계속적 이용계약 계정에 한하여 서비스 중지 장애시간의 3배에 해당하는 이용시간을 무료로 연장하고, 이용자는 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다. 다만, 회사가 서버점검 등의 사유로 서비스 중지 장애를 사전에 고지하였으나, 서비스 중지 장애시간이 10시간이 초과하는 경우에는 그 초과된 시간만큼 이용시간을 무료로 연장하고, 이용자는 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.
제2항 제3호 내지 제5호의 경우에 회사는 기술상 운영상 필요에 의해 게임서비스 전부를 중단할 수 있으며, 30일 전에 이를 게임 서비스 내 또는 그 연결화면을 통해 공지하고 제 12조의 제 3항의 방법으로 이용자에게 통지합니다. 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우는 사후에 통지를 할 수 있습니다.
회사가 제6항에 따라 게임서비스를 종료하는 경우 회원은 무료서비스 및 사용기간이 남아 있지 않은 프리미엄 서비스, 계속적 유료 이용계약, 기간제 유료아이템에 대하여 손해배상을 청구할 수 없습니다. 다만, 사용하지 않았거나 사용기간이 남아 있는 유료 아이템에 대해 관련 법령에 따라 처리합니다.
제12조 정보의 수집 및 통지 등
회사는 이용자의 게임서비스 이용에 관한 모든 내용을 저장 보관할 수 있습니다. 회사는 이용자 분쟁 조정, 민원 처리 또는 게임 질서의 유지를 위하여 회사가 필요하다고 판단하는 경우에 한하여 본 정보를 열람하도록 할 것이며, 본 정보는 회사만이 보유하고 법령으로 권한을 부여 받지 아니한 제3자는 절대로 열람할 수 없습니다. 회사가 채팅정보를 열람하는 경우에는 사전에 그 사유 및 범위를 이용자에게 고지하기로 합니다. 다만, 계정도용, 현금거래, 언어폭력, 게임 내 사기 등 기망행위, 버그 악용, 기타 현행 법령 위반행위 및 이 약관 제9조에서 정하는 중대한 약관 위반 행위의 조사, 처리, 확인 및 이의 구제와 관련하여 이용자의 채팅정보를 열람해야 할 필요가 있는 경우에는, 사후에 채팅정보가 열람 사유와 열람 정보 중 본인과 관련된 부분을 고지하기로 합니다.
회사는 게임서비스 운영 및 프로그램 안정화 등 게임서비스 품질 개선을 위하여 이용자 PC, 휴대전화(스마트폰), 스마트OS 탑재 모바일 기기(Table PC 등) 등 단말기의 모델명, OS 버전, 루팅 정보, 전화번호 등 설정 및 사양 정보를 수집 활용할 수 있습니다.
회사는 불특정다수 이용자에 대한 통지를 하는 경우 이용자의 전자우편주소, 전자메모, 게임 서비스 내 쪽지, 문자메세지(LMS/SMS) 등으로 할 수 있습니다.
이용자 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 게임서비스 내에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제13조 이용상품
회사는 이용자가 별도 비용지급 없이 이용할 수 있는 게임서비스(이하 "무료서비스"라 한다)와 회사가 미리 책정한 요금을 지불하고 이용하는 게임서비스(이하 "프리미엄 서비스"라 한다)를 제공할 수 있으며, 이용자는 게임서비스를 선택하여 이용할 수 있습니다.
게임서비스의 이용에 대한 대금지급방법은 회사가 미리 정한 방법을 통하여 할 수 있습니다.
프리미엄 서비스는 이용자가 회사에서 제공하는 방법으로 이용요금을 성실히 납부하여야 이용할 수 있습니다. 이용자가 네트워크를 통해 어플리케이션을 다운로드 또는 서비스를 이용하는 경우 가입한 이동통신사에서 정하는 별도의 데이터 통화료가 부과될 수 있습니다.
이용자는 회사 또는 각 어플리케이션 스토어의 정책에 따라 프리미엄 서비스를 구매할 수 있으며, 유통 경로에 따른 정책의 차이로 인해 결제 금액 등의 이용조건에 차이가 발생할 수 있습니다. 또한 프리미엄 서비스의 구매 대금은 회사나 이동통신사 및 어플리케이션 스토어가 정하는 방법 및 정책에 따라 부과되며, 납부방식 역시 해당 사업자의 정책을 따릅니다.
제14조 저작권 등의 귀속
게임서비스 내 회사가 제공하는 콘텐츠에 대한 저작권 기타 지식재산권은 회사 또는 제공업체의 소유입니다.
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회사는 서비스 운영의 필요상 무료로 제공되는 캐릭터, 아이템, 게임머니 등을 일부 또는 전부 조정할 수 있습니다.
모든 캐릭터(아바타) 및 아이템, 게임머니 등의 사용 유효기간은 구매일로부터 365일(1년)이며 기간 경과 후에는 이용권을 제한할 수 있습니다. 다만, 회사가 별도로 사용 유효기간을 정한 캐릭터 및 아이템, 게임머니 등은 제외합니다.
제15조 광고게재 및 광고주와 거래
회사는 이용자가 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는영리목적의 광고성 정보를 포함한 다양한 정보를 팝업 창, 어플리케이션의 다운로드 제공, 웹사이트 내 게임 안내, 푸시 알림, 전자우편 등의 방법으로 사전 수신을 동의한 이용자에게 제공할 수 있습니다. 이용자는 이를 원하지 않는 경우에 언제든지 수신을 거부할 수 있으며, 회사는 이용자의 수신 거부 시 광고성 정보를 제공하지 않습니다.
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제 5장 청약철회, 계약 해제·해지 및 이용제한
제16조 청약 철회 및 구매 대금의 환불 등
회사의 프리미엄 서비스는 콘텐츠산업 진흥법 및 콘텐츠이용자보호지침에 따라 청약철회가 가능한 서비스를 구입한 이용자는 구입 시부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
이용자는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제 1항에 따른 청약철회를 할 수 없습니다. 다만, 가분적 콘텐츠로 구성된 구매계약의 경우에는 가분적 콘텐츠 중 다음 각 호에 해당하지 아니하는 나머지 부분에 대하여는 그러하지 아니합니다.
(1) 구매 즉시 사용되거나 적용되는 유료 콘텐츠
(2) 추가혜택이 제공되는 경우에 그 추가 헤택의 사용이 개시된 콘텐츠
(3) 개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 콘텐츠의 개봉행위가 있는 경우
회사는 전항 각 호의 규정에 따라 청약철회가 불가능한 콘텐츠의 경우에는 그 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하고, 해당 콘텐츠의 시험사용 상품을 제공하거나 이에 대한 제공이 곤란한 경우에는 콘텐츠에 관한 정보 제공함으로써 이용자의 청약철회의 권리행사가 방해받지 아니하도록 조치합니다.
환불은 회사 또는 각 어플리케이션 스토어의 환불 운영정책에 따라 진행됩니다.
이용자는 전화 또는 전자우편을 통하여 청약철회 또는 환불을 요구할 수 있으며, 회사는 구매 대금의 환불을 위하여 구매 내역을 확인한 후 추가적인 증빙을 요구할 수 있습니다.
청약철회 또는 환불의 원인이 회사의 서비스 폐지 등 회사의 귀책사유로 인한 경우에는 구매 대급금의 환불에 따른 비용은 회사가 부담합니다. 다만, 이러한 경우 이외에는 이용자가 프리미엄 서비스 이용으로 얻은 이익 및 환불에 따른 수수료를 공제하고 환불합니다.
이용자의 환불 의사표시에 대하여 회사가 회신한 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 처리되며, 환불이 불가할 시에는 이를 사전에 고지합니다. 단 수납확인이 필요한 결제수단의 경우에는 수납확인일로부터 3영업일 이내에 이를 환불하도록 합니다.
회사는 제5항의 절차에 따른 환불이 지연된 경우 해당 기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 지연 배상금을 환불금의 지급 시 합산하여 지급합니다.
회사는 프리미엄 서비스의 부정한 이용을 방지하기 위하여 타인으로부터 선물 받은 가상화폐, 캐릭터, 아이템 또는 회사가 무상으로 지급하는 이벤트 가상화폐, 캐릭터, 아이템 등은 환불하지 않으며, 이용 해지 시에는 전액 소멸됩니다.
개인정보 또는 결제정보의 도용과 결제사기 등으로 인한 경우에는 환불되지 않습니다. 이 경우 개인정보열람은 관련법에 따라 수사기관의 수사자료제공절차에 의해서만 확인이 가능합니다.
제17조 과오금의 환불
회사는 과오금이 발생한 경우 이용자가 결제한 방법과 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다.
회사의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우에는 과오금 전액을 환불하며, 이용자의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우에는 회사가 과오금을 환불하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담하여야 합니다.
회사는 이용자가 주장하는 과오금에 대해 환불을 거부할 경우에 정당하게 이용대금이 부과되었음을 증명할 책임을 집니다.
회사는 과오금의 환불절차는 관련 법령에 따라 처리합니다.
제18조 이용계약의 해지
이용자가 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 회사가 제공하는 어플리케이션 내의 탈퇴 기능을 이용하거나 서비스 해지신청서를 작성하여 회사에 제출하여야 합니다.
>회사는 제 1항의 규정에 의하여 해지신청이 접수되면 즉시(만일, 접수 일이 휴업일 이라면 그 다음 영업일) 해지하며, 탈퇴(해지) 시 개인정보 및 게임 정보는 모두 삭제되어 복구가 불가능합니다.
회사는 이용자가 다음 각호의 하나에 해당하여 이용계약을 해지하고자 할 경우에는 해지조치 30일전까지 그 뜻을 이용자에게 통지하여 의견을 진술할 기회를 주어야 합니다.
(1) 이용자가 이용제한규정을 위반하거나 그 이용제한기간 내 제한사유를 해소하지 않는 경우
(2) 방송통신심의위원회가 이용 해지를 요구한 경우
(3) 이용자가 정당한 사유 없이 의견진술에 응하지 아니한 경우
(4) 타인 명의로 신청을 하였거나 신청서 내용의 허위 기재 또는 허위서류를 첨부하여 이용계약을 체결한 경우
회사는 제3항의 규정에 의하여 해지된 이용자에 대하여는 일정기간 동안 서비스 이용 신청을 제한할 수 있습니다.
제19조 이용제한
회사는 이용자가 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 이용자의 서비스 이용제한 및 적법한 조치를 취할 수 있으며 이용계약을 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스를 중지할 수 있습니다. 또한, 일부 행위의 경우 전체 서비스의 이용이 어려울 수 있습니다.
(1) 제9조에서 규정하는 금지행위에 해당된다고 판단되는 경우
(2) 회사 프로그램상의 버그를 악용하거나 비정상적인 방법으로 가상화폐, 게임상 아이템, 게임머니 등을 취득하는 행위를 하는 경우
(3) 다른 이용자를 희롱, 위협하거나 특정 이용자에게 지속적으로 고통, 불편을 주는 행위를 하는 경우
(4) 범죄와 관련이 있다고 객관적으로 판단되는 경우
(5) 서비스 이용 시작 후, 최종 접속일 기준으로 연속하여 3개월 이상 서비스를 이용하기 위한 log-in 기록이 없는 경우
(6) 이 약관 및 기타 회사가 정한 정책 또는 운영규칙을 위반하는 경우
회사는 회원의 게임서비스 이용을 제한하는 경우 회원에게 서면 또는 전자우편이나 게임 초기화면 등에 게재하는 방법으로 각 호의 상황을 회원에게 통보합니다.
(1) 이용 제한 사유
(2) 이용 제한 유형 및 기간
(3) 이용 제한에 대한 이의신청 방법
이용자가 회사의 이용제한에 불복하고자 할 때에는 통보를 받은 날로부터 15일 이내에 회사의 이용제한에 불복하는 이유를 기재한 이의신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.
제3항의 이의신청서를 접수한 회사는 접수한 날로부터 15일 이내에 이용자의 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변하여야 합니다. 다만, 회사는 15일 이내에 답변이 곤란한 경우 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.
회사는 제4항의 답변 내용에 따라 이에 상응하는 조치를 취하여야 합니다.
회원은 이용자 보호프로그램을 통한 신청 또는 별도 신청의 방법으로 회원의 게임이용에 대한 자기제한 조치를 취할 수 있습니다.
회사는 회원의 게임과몰입으로부터 회원을 보호하기 위하여 회원의 과몰입 정도에 따라 이용자 보호프로그램을 적용하여, 회원의 게임 이용방법, 이용시간, 이용횟수 등을 단계적으로 제한할 수 있습니다. 과몰입 회원이 이용자 보호프로그램의 적용 거부 시 회사는 서비스의 제공을 중단할 수 있으며, 이에 대한 자세한 사항은 이용자 보호프로그램 정책에 따릅니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 문제에 대한 조사가 완료될 때까지 잠정조치로서 회원과 관련 회원의 계정 이용을 제한할 수 있습니다. 이 경우 회사는 프리미엄 서비스에 대하여 제한된 기간만큼 보상하며, 위법행위자로 판명된 경우 보상하지 않을 수 있습니다.
(1) 회원의 결제정보, 개인정보, 회원 아이디(ID) 등이 도움되었다는 정당한 신고가 접수된 경우
(2) 불법프로그램 이용, 작업장 등 위법행위자로 합리적인 의심이 되는 경우
(3) 그 밖의 다른 사유로 계정의 잠정조치가 필요한 경우
제6장 손해배상 및 기타사항
제20조 손해배상
회사는 서비스의 중대한 결함에 의하여 디지털 콘텐츠가 손상, 훼손, 삭제되어 서비스 이용에 손해를 입은 이용자에게 해당 콘텐츠의 복원 또는 가상화폐 재충전으로 보상합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실 없이 이용자에게 발생한 일체의 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 서비스의 하자 등에 의한 이용자의 피해보상의 기준범위 방법 및 절차에 관한 사항을 콘텐츠이용자보호지침에 따라 처리합니다.
이용자가 제19조에 따라 이용제한 또는 이용 해지된 경우, 이용자가 보유한 모든 디지털 콘텐츠의 사용권은 상실되며 회사는 해당 디지털 콘텐츠의 구매대금을 반환할 책임을 부담하지 않습니다.
회원이 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우, 회원은 회사에 대하여 그 손해에 대해 배상할 책임이 있습니다.
회사는 서비스의 변경 또는 중지로 인해 특정 디지털 콘텐츠가 소멸될 경우에는 30일 이상 서비스 내 또는 회사 홈페이지를 통해 공지 하고 제12조의 제3항의 방법으로 이용자에게 통지합니다. 사용권이 남은 디지털 콘텐츠를 유료로 구매한 이용자에 한하여 등가의 신규 디지털 콘텐츠 또는 가상화폐 등으로 보상하며, 사용기간은 해당 디지털 콘텐츠의 잔여기간으로 합니다.
제21조 회사의 면책
회사는 전시, 사변, 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 기술적 결함 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.
회사는 이용자의 귀책사유로 인한 게임서비스의 중지, 이용장애 및 계약해지에 대하여 책임이 면제됩니다.
회사는 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
회사는 이용자가 서비스와 관련하여 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
제22조 분쟁의 해결
회사는 이용자의 편의를 고려하여, 이용자의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 게임서비스 내 또는 그 연결화면에 안내합니다. 회사는 이러한 이용자의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담인력을 운영합니다.
제23조 재판권 및 준거법
이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율 되고 해석되며, 회사와 이용자간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우, 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.
부칙
제1조 시행일
이 약관은 2022년 4월 13일부터 시행합니다.
- 표시/광고에 관한 기록: 6개월
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 웹사이트 방문에 관한 기록: 3개월
| 제공받는자 | 제공목적 | 제공항목 | 제공에따른보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| (주)핀크럭스 | 이벤트 공급 및 광고 제휴 | 아이디, 회원번호 | 회원탈퇴 혹은 서비스 종료 시 까지 |
| (주)두허브 | 이벤트 공급 및 광고 제휴 | 아이디, 회원번호 | 회원탈퇴 혹은 서비스 종료 시 까지 |
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 | 위탁업무 기간 |
|---|---|---|
| 비온트랙 | 게임 서비스 운영 및 고객상담 지원 | 위탁계약 종료 시까지 |
| KG 이니시스 | 계좌이체 결제, 신용카드결제, 문화상품권 및 기타 결제 수단 제공 | |
| 나이스 페이먼츠 | 신용카드결제,계좌이체 및 기타 결제 수단 제공 | |
| 퍼스트데이터 코리아 | 신용카드결제,계좌이체 및 기타 결제 수단 제공 | |
| 알리는 사람들 | 문자 발송 대행 | |
| KCB | 아이핀(I-PIN) 인증 | 해당 업체에서 이미 보유 또는 확인 가능한 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않습니다 |
| KG 모빌리언스 | 본인인증, 휴대폰 결제 |
회사는 개인정보보호법 및 동법 시행령에 따라 연속하여 최근 1년 동안 서비스를 이용하지 않은 계정을 휴면 계정으로 전환합니다. 회사는 휴면 계정의 개인정보를 파기하거나, 별도로 분리하여 안전하게 보관하는 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우, 조치일 최소 30일 전에 파기 또는 개인정보 분리보관 등 필요한 조치가 취해진다는 사실을 이용자에게 전달하도록 하겠습니다.
서비스를 지속적으로 이용하시고자 하는 경우, 최종 로그인 일시로부터 1년 이내에 로그인하시기를 요청 드립니다.
[쿠키설정 방법]
개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
| 분류 | 항목 | 1차 | 2차 | 3차 | 4차 |
|---|---|---|---|---|---|
| 비매너 행위 | 불건전한 별명을 사용하는 행위 | 경고, 강제변경 | 30일 | 6개월 | 서비스 이용 제한 |
| 욕설, 비방, 성희롱 등 타인의 명예를 훼손하는 행위 | 경고 | 30일 | 6개월 | 서비스 이용 제한 | |
| 게시판, 쪽지, 대화창 등에서 도배하는 행위 | 경고 | 30일 | 6개월 | 서비스 이용 제한 | |
| 게임운영을 의도적으로 방해하거나 정상적인 운영을 저해하는 행위 | 30일 | 6개월 | 1년 | 서비스 이용 제한 | |
| 욕설, 위협, 성적수치심을 유발하는 표현 등으로 고객상담 업무를 방해하는 행위 | 30일 | 6개월 | 1년 | 서비스 이용 제한 | |
| 게임과 무관한 내용을 반복적으로 게시하거나 영리목적으로 광고를 게시하는 행위 | 30일 | 6개월 | 1년 | 서비스 이용 제한 | |
| 운영자 및 회사 관계자를 사칭하여 타인에게 피해를 주는 행위 | 30일 | 6개월 | 1년 | 서비스 이용 제한 | |
| 운영자를 속이는 허위신고, 증거조작 등의 모든 행위 | 30일 | 6개월 | 1년 | 서비스 이용 제한 | |
| 개인정보 | 타인의 개인정보를 당사자의 동의 없이 취득하는 행위 | 서비스 이용 제한 | |||
| 타인의 개인정보로 계정을 만들거나 게임을 이용하는 행위 | 서비스 이용 제한 | ||||
| 도용한 결제정보와 수단으로 게임자산을 구매, 사용하는 행위 | 서비스 이용 제한 | ||||
| 비정상 플레이 | 연관성이 확인되는 사용자들의 플레이로 타인에게 피해를 주는 행위 | 서비스 이용 제한 | |||
| 2명 이상의 사용자가 조직적으로 플레이를 하여 승패를 조작하는 행위 | 서비스 이용 제한 | ||||
| 동일한 장소 또는 다수의 아이디로 조직적 플레이를 하는 행위 | 서비스 이용 제한 | ||||
| 비정상인 베팅, 플레이로 인해 타인에게 피해를 주는 행위 | 서비스 이용 제한 | ||||
| 비정상적인 패턴의 게임 플레이를 반복하는 행위 (예: 삥콜, 전적작업 등) | 서비스 이용 제한 | ||||
| 부정이용 | 해킹 및 불법프로그램을 사용하는 행위 | 서비스 이용 제한 | |||
| 시스템 장애 또는 오류를 이용하여 게임자산을 취득하는 행위 | 서비스 이용 제한 | ||||
| 비정상 또는 부정한 방법으로 게임자산을 취득하는 행위 | 서비스 이용 제한 | ||||
| 이벤트용 쿠폰, 게임자산 등을 과다하게 수집/이용하는 행위 | 서비스 이용 제한 | ||||
| 정당한 사유 없는 유료상품의 결제취소, 환불 요청하는 행위 | 서비스 이용 제한 | ||||
| 게임에서 허용하지 않은 방법으로 타인의 플레이에 피해를 주는 행위 | 서비스 이용 제한 | ||||
| 대리게임 진행을 통해 게임머니, 사이버 포인트 등을 취득하는 행위 | 서비스 이용 제한 | ||||
| 게임머니, 사이버 포인트 등을 의도적으로 여러 계정에 이동시키는 행위 | 서비스 이용 제한 | ||||
| 하나의 IP에서 다수의 회원가입 및 결제를 하는 행위 | 서비스 이용 제한 | ||||
| 현금거래 | 고의적인 져주기, 게임머니, 사이버 포인트 등을 잃어주는 행위를 상습적으로 하는 경우 | 서비스 이용 제한 | |||
| 게임머니, 사이버 포인트, 아이템을 현금으로 사고 팔거나 거래를 알선하는 행위 | 서비스 이용 제한 | ||||
| 게임머니, 사이버 포인트, 아이템의 현금 거래를 유도하거나 광고하는 행위 | 서비스 이용 제한 | ||||
| 분류 | 항목 | 1차 | 2차 | 3차 | 4차 | 5차 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 저작권 침해 | 영상, 음약 등의 불법 다운로드 방법을 링크 및 공유하는 행위 | 경고 | 1일 (글쓰기제한) |
3일 (글쓰기제한) |
5일 (글쓰기제한) |
7일 (글쓰기제한) |
| 타 커뮤니티 또는 타 카페의 자료를 출저 없이 등록하는 행위 | ||||||
| 저작권이 있는 영상, 게시물 등의 내용을 게시하는 행위 | ||||||
| 비매너행위 | 타인을 비방하거나 욕설, 신체적 비하 등 불쾌감을 주는 행위 | 경고 | 1일 | 3일 (글쓰기제한) |
5일 (글쓰기제한) |
7일 (글쓰기제한) |
| 타인을 희롱하거나 외설적인 내용으로 성적 불쾌감을 주는 행위 | ||||||
| 타인의 명예를 손상시키거나 권리 및 사생활을 침해하는 행위 | ||||||
| 게시판, 댓글 등에서 도배하는 행위 | ||||||
| 부당이득을 목적으로 하는 사기 행위 | ||||||
| 특정 지역, 인종, 장애를 비하하는 등 반사회, 비윤리적 내용의 언어를 사용하는 행위 및 종교 활동, 노골적인 정치 행위 | ||||||
| 광고/홍보성 게시물 | 게임과 무관한 컨텐츠 및 커뮤니티 관련 홍보 게시물 및 댓글 | 경고 | 1일 (글쓰기제한) |
3일 (글쓰기제한) |
5일 (글쓰기제한) |
7일 (글쓰기제한) |
| 영리 목적의 광고 게시물(타서비스/경품지급/상품광고/도박/음란표현/혐오) 및 댓글 | 1년 이용제한 | |||||
| 정보도용 및 유출 | 본인의 개인정보를 유출하는 경우 | 경고 | 1일 (글쓰기제한) |
3일 (글쓰기제한) |
5일 (글쓰기제한) |
7일 (글쓰기제한) |
| 타인의 개인정보를 유출하는 경우 | 1년 이용제한 | |||||
| 개인정보수집, 도용을 목적으로 특정사이트 등 링크하는 행위 | 1년 이용제한 | |||||
| 현금거래 | 아이템, 게임머니, 계정 등을 현금 등으로 매매를 시도하거나, 관련 내용을 게시하는 행위 | 1년 이용제한 | ||||
| 비정상이용 | 다수의 계정으로 또는 조직적, 집단적으로 게임을 이용하여 게임머니, 게임아이템 등 부당 이득을 얻는 것과 관련된 내용을 게시하거나 정보를 공유하는 행위 | 1년 이용제한 | ||||
| 불법 프로그램 관련 | 불법 프로그램 관련 내용을 게시하거나 불법 프로그램을 유포하는 행위 | 1년 이용제한 | ||||
